En
بحث بحث بحث

 

المسؤولية الاجتماعية

 

أسعار الوقود

 

المناقصات

 

  • المنتجات والخدمات
  • أسعار الوقود
  • المناقصات
الخط الساخن
40217777
الرقم المجانى
800-3835 800-FUEL

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​أنت تسأل​ ​ونحن نجيب

أسئلتكم وتعليقاتكم مهمة بالنسبة لنا . اختر موضوعًا أدناه، أو اتصل بنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني . وسنوفر لكم كل المعلومات المطلوبة.

​​​​​​​​​​​​

 

 

DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=29ما هو الغاز الطبيعي؟1Yes<div class="ExternalClass15445CDC205E4CD4BFFB6313A347C8D8">الغاز الطبيعي هو خليط قابل للاحتراق من الغازات الهيدروكربونية، ويتكون أساسا من الميثان.</div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=42كيف تصبح موردا لسدرة 1Yes<div class="ExternalClass022CCDE3C53E4D6496ECE6FB1C46B8BC"><p>​الرجاء تعبيئة الاستمارة عى <a href="/AR/Business/Pages/Become-a-Retail-Supplier.aspx" target="_blank"> هذا​ الرابط</a></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=63كيف يمكنني التسجيل في خدمة وقودي مسبقة الدفع؟1Yes<div class="ExternalClassBF96931F943445408D2BD12A6588AF9D"><p><span style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;">​<span lang="AR-QA" dir="RTL" style="font-size:11pt;letter-spacing:-0.05pt;">قم بزيارة أي من المحطات التي تحمل شعار </span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="font-size:11pt;letter-spacing:-0.05pt;">شركة وقود</span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="font-size:11pt;letter-spacing:-0.05pt;"> والتي يتوفر فيها قسم للمبيعات مسبقة الدفع، ثم املأ النموذج، وادفع التكلفة، ليتم تثبيت الشريحة الخاصة بك في سيارتك، ثم انتظر تأكيد تفعيلها.</span></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=64ما هو برنامج وقودي للشركات؟1Yes<div class="ExternalClassE045C71992A74E979B39DEF3D5102193"><p><span style="font-size:14.6667px;">​إنه نظام لإدارة الوقود للشركات التي تمتلك أسطولا من المركبات، يمكن استخدامه لمراقبة استهلاك الوقود ومتابعته والتحكم فيه والمحافظة عليه. وهو مخصص حصريًا للتزود بالوقود من المحطات التي تحمل شريحة "وقود". ويستخدم هذا النظام شريحة تعريف لاسلكية (RFID) لتسجيل معاملات التزود بالوقود لكل مركبة ضمن نظام آجل الدفع.​</span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=35هل الغاز الطبيعي متاح لجميع العملاء في قطر؟2Yes<div class="ExternalClassC4A0661C61F0438897382C6D45A8F0D5"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style="line-height:107%;font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;font-size:9pt;"><font color="#000000">يقتصر حاليا نطاق الإمدادات من وقود على عملاء المناطق الصناعية ذات الحجم الصغير والمتوسط.</font></span></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=66كيف يمكنني التسجيل في وقودي للشركات؟2Yes<div class="ExternalClassB36400DE2DFD40C1BF6363DFF9F3C959"><p>​</p><ul><li><span style="font-size:14.6667px;">احجز موعداً مع خدمة العملاء في شركة وقود بالاتصال على أحد الأرقام التالية: 40217777/8003835  </span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">اجتمع بفريق المبيعات.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">قم بالرد على البريد الإلكتروني الذي سيصلك مرفقا مع ردك مستنداتك القانونية الصحيحة. </span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">سيصلك بعد ذلك العقد والمستندات عبر البريد الإلكتروني.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">وقع العقد والمستندات وأرجعها لوقود.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">سيقوم فريق التركيبات الخاص بنا بالاتصال بك لتركيب الشرائح.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">سيقوم فريق العمليات بتسجيل المركبات في النظام وتفعيل الخدمة.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">سيتم بواسطة البريد الإلكتروني تزويد العميل باسم المستخدم وكلمة المرور اللذان سيتيحان له الدخول إلى موقع وقودي بعد 24 ساعة من وقت التفعيل.</span></li></ul><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;font-size:14.6667px;"><strong>المستندات المطلوبة للتسجيل:</strong></span></p><ul><li><span style="font-size:14.6667px;">خطاب من العميل للتسجيل في وقودي.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">عقد وقودي (من نسختين أصليتين، مختوم ومؤرخ وموقع من الشخص المخوّل بالتوقيع).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">صورة من البطاقة الشخصية للشخص المخوّل بالتوقيع.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">صورة من السجل التجاري ساري المفعول</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">الرخصة التجارية</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">قيد المنشأة </span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">ضمان مصرفي أو شيك او تحويل الى حساب وقود (تقدر قيمته باستهلاك الوقود لمدة شهرين، بالنسبة للعملاء الجدد، بحيث يكون صالحا لخمس سنوات).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;"> قائمة اتصالات العملاء.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">تفاصيل المركبة (تعبئ على ملف إكسل المعتمد، تقدم نسخة منها مطبوعة مختومة، وترسل نسخة إلكترونية أخرى على البريد الإلكتروني).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">خطاب باستئجار السيارة المستأجرة مطبوع على الورق الرسمي للشركة، مختوم وموقّع من قِبل الشخص المخول. (لجميع المركبات غير المسجلة باسم الشركة الموقعة على العقد).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">استمارة سارية المفعول (4 نسخ على الوجهين بحجم A4).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">نسخة من بطاقة الهوية القطرية للشخص الموقع على العقد.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">شيك أو تحويل الى حساب وقود بقيمة الشرائح ورسوم تركيبها. ​</span></li></ul><p><span style="font-size:14.6667px;"><span lang="AR-SA" dir="rtl" style="text-decoration:underline;">سيتم تفعيل الشرائح خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديم عقد</span><span lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"> </span><span lang="AR-SA" dir="rtl" style="text-decoration:underline;">وقودي</span><span style="text-decoration:underline;">.</span></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=99كم من الوقت يستغرق تفعيل الشريحة؟ 2Yes<div class="ExternalClassABD850B8D1FF4105BB640B4B5AE1CA6D"><p><span style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="color:red;letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"></span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"><font color="#000000">​<span style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"><font color="#000000">في غضون 48 ساعة.</font></span></span></font></span>​​</span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=100أين يمكنني التسجيل؟3Yes<div class="ExternalClass8CA5DC23B0E8474381305EB2F28FED56"><p><span style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;"><font color="#000000"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">في أي محطة تحمل شعار </span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">وقود</span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"> حيث يتوفر التثبيت المدفوع مقدمًا.</span></font>​</span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=36ما هي التطبيقات من الغاز الطبيعي؟3Yes<div class="ExternalClassFE3585082D854FF0BA5EE1383281EF7C"><p>يمكن استخدام الغاز الطبيعي أينما تستخدم أنواع الوقود لأغراض التدفئة مثل في المراجل، والشعلات، والأفران وغيرهم. ويستعمل الغاز الطبيعي كوقود لمحركات السيارات المستخدمة للديزل والبنزين.</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=44كيف تصبح موردا لدى وقود ؟3Yes<div class="ExternalClassF3E5D2EB3E7B495BAC62FE9114B83592"><p><span style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;font-size:10.5pt;">​<span lang="AR-EG" dir="RTL" style="background:white;color:#373737;line-height:107%;">راجع قائمة عملائنا من خلال</span><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="background:white;color:#373737;line-height:107%;"> هذا الرابط، </span>الرجاء الضغط <a href="/AR/Business/Pages/Becoming-A-Customer.aspx" target="_blank">هنا​</a></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=67من يدير البرنامج؟ وما هو المتوقع من شركتي؟3Yes<div class="ExternalClass691F80919AC940DCAA9714BD1946ABA7"><p>​يدير البرنامج قسم وقودي في شركة وقود. ويجب على الشركات اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة من قبل الشركة. ​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=101ما هي التكلفة؟4Yes<div class="ExternalClassA71785632196402BBA656539B723B92A"><p><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-family:"arial",sans-serif;font-size:11pt;"><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><font color="#000000" style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;">195 ريال قطري للشريحة و25 ريال قطري للتركيب.</font></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=30ما هي القيمة الحرارية للغاز الطبيعي؟4Yes<div class="ExternalClassA3BB03139E164E2C855918B15D49E079">يجب أن تكون القيمة الحرارية الإجمالية حوالي 1000 وحدة حرارية بريطانية/ قدم مكعب قياسي. </div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=45كيف يمكن التقدم لمناقصات وقود؟4Yes<div class="ExternalClassD64EF7C7D89D4558920504D9B8738CB3"><p><span style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;">​<span lang="AR-SA" dir="RTL" style="background:white;color:#373737;line-height:107%;font-size:10.5pt;">الرجاء مراجعة بيانات المناقصات من خلال هذا الرابط. </span> <a>هنا</a> </span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=68ما هي فوائد برنامج وقودي للشركات؟4Yes<div class="ExternalClass4EC56B2FDDA945DF92122448D115FAAF"><p>​</p><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"><strong>التوفير</strong></span></p><ul><li>تحقيق التوفير في النفقات من خلال تقليل الوقت المبذول في الإدارة وما يتبع ذلك من توفير في الاعتماد على العمالة.</li></ul><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"><strong>تحكم</strong></span></p><ul><li>ضوابط للتحكم في الحساب يمكن إعدادها لتعيين حدود الشراء.</li><li>إمكانية تعيين حدود الشراء على كل شريحة وتحديث الضوابط في أي وقت.​</li></ul><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"><strong>المصروفات ووقت الإدارة</strong></span></p><ul><li>التخلص من الحاجة إلى التعويض عن الفواتير وجمع الإيصالات.</li><li>تقارير شاملة.</li><li>تقارير مفصلة يمكن إصدارها لبرنامج إكسل.</li></ul><p style="text-align:right;"> </p><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"><strong>السهولة أو الراحة</strong></span></p><ul><li>تعامل لا يعتمد على النقود.</li><li>إدارة الحساب عبر الإنترنت وعرض تفاصيل الشراء في الوقت الحقيقي.</li><li>إدارة الحساب عبر الإنترنت في أي وقت من الأوقات.​</li></ul></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=102كيف أعرف أن شريحتي مفعلة؟5Yes<div class="ExternalClass53977190D24A4C4AB5A2DCA091FC96AE"><p><span style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"><font color="#000000">ستتلقى رسالة قصيرة على هاتفك الجوال بعد تفعيل الشريحة.</font></span>​</span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=32هو حلو أو الغاز الطبيعي الحامض ؟5Yes<div class="ExternalClass7979778D58CF42039859B5E9137FF833">يجب أن يكون الغاز الحلو.​</div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=78كيف أتحكم في مصاريف الوقود في شركاتي؟5Yes<div class="ExternalClassEE3CF438853B4B879C34136EB366DFB7"><p>​</p><ul><li>عن طريق تسجيل جميع المركبات في نظام وقودي والقضاء على التدخل اليدوي.</li><li>سيكون لديك إمكانية الوصول إلى معلومات مباشرة عن استهلاك الوقود الخاص بمركباتك، مفصلة في تقارير مختلفة لتحليل ومراقبة نفقات الوقود.</li><li>لمزيد من التحكم في المصاريف والميزانية، يمكنك تحديد الإعدادات على بوابة وقودي على الإنترنت بنفسك في أي وقت.</li><li>لغرض وضع الميزانية يمكنك توزيع المركبات على مجموعات.</li><li>يمكنك تحديد أو تغيير نوع ودرجة الوقود حسب الرغبة.​</li></ul></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=103كم عدد السيارات التي يمكنني التسجيل فيها؟6Yes<div class="ExternalClass7113378D0CA7451FB889BFBA663129C2"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;font-size:11pt;"><font color="#000000">لا حدود لذلك.</font></span></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=31كيف يتم نقل الغاز من وقود للعملاء؟6Yes<div class="ExternalClass50E65F9C26794CF6B9DAAA13F7A71A86"><p>يتم نقل الغاز الطبيعي من وقود لجميع العملاء عبر خط أنابيب.</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=79كيف يمكن للعميل أن يتحكم في نمط استهلاك وقود المركبة؟ 6Yes<div class="ExternalClass5A6F0DFBC84748FCB68AC2803CFEAF95"><p>​<span style="text-align:right;">يم</span><span style="text-align:right;">ك</span><span style="text-align:right;">ن</span><span style="text-align:right;">ك مقارنة معدل استهلاك الوقود شهريًا بمتوسط عدد الكيلومترات التي تق</span><span style="text-align:right;">طعها المركبة وفقًا لتوصيات الشركة المصنعة. ستساعدك بيانات استهلاك الوقود الشهرية في بوابة وقودي على الإنترنت على تحليل نمط الاستهلاك</span><span style="text-align:right;">.</span></p><p style="text-align:right;">توفر لك بوابة وقودي على الإنترنت إمكانية التحكم في نمط استهلاك المركبات وفقًا للمعايير التالية:</p><ul><li>اليوم والشهر الذي تم التزود فيه بالوقود.</li><li>المحطات المختارة للتزود بالوقود</li><li>التزود بالوقود خلال أيام العطل</li><li>خيار عدم التزود بالوقود</li><li>الكمية الإجمالية المختارة للوقود </li><li>إمكانية شراء أو عدم شراء الوقود (لمنع شراء الوقود بشكل مؤقت)</li></ul><p style="text-align:right;">يمكن للعميل ممارسة التحكم من خلال وحدة إدارة الحد المعين للتزود للمركبات.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=104ما المركبات التي يمكنني تسجيلها؟7Yes<div class="ExternalClass3F219FB3C72B4B3FA194390BC2A867E8"><p><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;font-size:11pt;"><font color="#000000">المركبات التي لها استمارة مسجلة باسم مالك المركبة أو أي من أفراد أسرته من الدرجة الأولى، بشرط تقديم طلب موقع من الطرفين.</font></span>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=80ما نوع التقارير التي يتم إنشاؤها بواسطة النظام؟ ما هي كل التفاصيل التي تحتويها؟ هل هي في الوقت الحقيقي أم هناك تأخير في الإبلاغ؟7Yes<div class="ExternalClass32F06B06C08A4A19967A12D2228A8197"><p style="text-align:right;">تتوفر تقارير حول تفاصيل الاستهلاك وحد الائتمان.</p><p style="text-align:right;">تحتوي التقارير على التفاصيل التالية:</p><ul><li>رقم لوحة السيارة</li></ul><ul><li>اسم محطة الوقود</li><li>وقت التزود بالوقود</li><li>سعر الوقود</li><li>درجة الوقود</li><li>كمية وتكلفة الوقود.</li></ul><p style="text-align:right;"> جميع التقارير توفر لك بيانات في الوقت الحقيقي.</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=105إذا كانت الشريحة لا تعمل، فماذا أفعل؟8Yes<div class="ExternalClass10AE68EB8755424AB2406E07574EE3C0"><font color="#000000" style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">اتصل بخدمة العملاء على الرقم 40217777</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span lang="AR-QA" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> </span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">أو 8003835، أو من خلال البريد الإلكتروني <span style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">customerservice@woqod.com.qa</span> </span></font></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=37ما ضغط يتم تزويد الغاز الطبيعي؟8Yes<div class="ExternalClass553DDFB4301849D491D20A17CB9A96C5">وقود يمكن أن توفر الضغط من 100 ملي بار (جرام) إلى 1000 ملي بار (جرام).</div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=81ماذا سيحدث عندما تصل المركبة إلى الحد المعين للوقود؟8Yes<div class="ExternalClass5E249D2D7AC54A4DAB9B468A7BEACF21"><p>سيتوقف التزود بالوقود تلقائيا، وسيكون على العميل تعديل الحدود المعينة لمركباته بنفسه، أما إذا قامت خدمة العملاء بتعديل الحد، فسيتم تقاضي 25 ريال كرسوم مقابل ذلك.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=106كيف يمكنني تعبئة الرصيد؟9Yes<div class="ExternalClassC021E78EF80748F0AF16BEB19E4695B7"><p><span style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;"><span dir="rtl">·</span><span dir="rtl">        </span><span lang="AR-QA" dir="rtl">هناك وسيلتان لتعبئة الرصيد؟</span></span></p><p><span lang="AR-QA" dir="rtl" style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;">- الدفع نقداً أو بالبطاقة في أي من متاجر سدرة الموجودة في المحطات.</span></p><p><span lang="AR-QA" dir="rtl" style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;">- أو الدفع ببطاقة الائتمان باستخدام تطبيق وقود للهاتف الجوال</span></p><p><span lang="AR-QA" dir="rtl" style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;">هل هناك حد أدنى أو أقصى؟</span></p><p>الحد الأدنى هو 100 ريال قطري والأقصى 10000 ريال قطري لكل معاملة. </p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=38مطلوب أي معدات خاصة من التثبيت؟9Yes<div class="ExternalClass200F7C92D468423091A76466FAD291F2"><p>نعم، يستلزم وجود محطات قياس وتنظيم في مباني الشركة، وتقوم "وقود" بتركيب هذه المعدات لك. ويحتاج العميل إلى تركيب المرافق التي تعمل بالغاز الطبيعي.</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=82كيف أعرف حد الائتمان المتاح لشركتي؟9Yes<div class="ExternalClass397AC3E2B63E46F496A114F6B4A19D6F"><p>عن طريق مراجعة تقرير حد الائتمان.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=107هل يمكنني تعبئة الوقود في جميع محطات وقود؟10Yes<div class="ExternalClassD4401DCE413749738D96370D25C7A9F3"><p><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;font-size:11pt;"><font color="#000000">نعم، يمكن التعبئة<strong> </strong>في أي محطة ثابتة تحمل شعار وقود. ويمكنك التعرف على مواقع المحطات من خلال تطبيق وقود للهاتف الجوال.</font></span>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=39ما هى تكلفة التركيب؟10Yes<div class="ExternalClassCB5101C3455C45D7ABE03259D2D47843">يقدم مهندس بوقود تكلفة وصلات الغاز بعد إجراء تقييم وينبغي قيام متعهد معتمد بوقود بالتنقيب عن البترول وتوزيع الوقود.</div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=83كيف يمكن للعميل إضافة أو إزالة مركبة من حسابه؟10Yes<div class="ExternalClassF1652C42389E4622A14CB3223C0D3DBD"><ul><li>بالاتصال على خدمة العملاء على 40217777 أو 8003835 ومتابعة الإجراءات.</li><li>سيتم تقاضي 50 ريال في حال طلب الإضافة.</li></ul><p>يمكن للعميل إزالة المركبة من قائمته من خلال جعلها غير فعالة للتزود بالوقود من خلال بوابة وقود. يجب استخدام هذه الوظيفة فقط عندما يريد العميل إزالة مركبته من الأسطول.</p><p>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=108كيف يمكنني معرفة الرصيد؟11Yes<div class="ExternalClassA8D9D4FB7C6C4F408F6905E82C43FBB5"><p><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;font-size:11pt;"><font color="#000000">من خلال استقبال رسالة قصيرة عن آخر عملية تعبئة أو بتتبع ذلك باستخدام تطبيق وقود للهاتف الجوال.</font></span>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=40ماذا سيكون سعر الغاز الطبيعي؟11Yes<div class="ExternalClass2EDA1F468734489C9A4566D10C3B90B9"><p><span style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style="color:#373737;line-height:107%;font-size:10.5pt;">السعر الحالي هو 2،94 $ أي 0،38 ريال قطري للمتر المكعب القياسي كما قررته قطر للوقود. وهو أرخص بكثير من الغاز البترولي المسال، والديزل، والكهرباء. لمزيد من التفاصيل، الرجاء التوصل معنا.</span></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=84كيف يقوم العميل بتعديل بيانات الاتصال الخاصة به؟11Yes<div class="ExternalClassE349E78A6CC840CCA672D7538B039A76"><p>املأ نموذج طلب التغيير وأرسل نسخة ممسوحه منه إلى البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=109كيف أضيف مركبات إلى حسابي؟12Yes<div class="ExternalClassCA176F735E444672A4EDF4AC40E564A6"><p><font color="#000000" style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">تفضل بزيارة أي من المحطات التي تحمل شعار </span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">وقود التي</span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"> تتوفر فيها خدمة تثبيت الشرائح، ثم املئ نموذج إضافة مركبة، وادفع التكلفة، ودع الفنيون يثبتون شريحتك الجديدة، وانتظر الرسالة التي تؤكد التفعيل.</span></font>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=41ماذا علي أن أفعل للحصول على اتصال الغاز الطبيعي؟12Yes<div class="ExternalClassCBBF4007C746471596DF36349073017B"><p><span style="font-family:"segoe ui",tahoma,"microsoft sans serif",sans-serif;"><span lang="AR-EG" dir="RTL" style="color:#373737;line-height:107%;font-size:10.5pt;">الرجاء التواصل معنا بقسم الغاز الطبيعي لمزيد من المعلومات، أو الاتصال بخدمة العملاء.</span></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=85كيف يمكن للعميل تعديل مبلغ الضمان البنكي الخاص به؟12Yes<div class="ExternalClassE055AA35C2E343FC987BF8742D8622E6"><p>يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء للحصول على نموذج طلب التغيير. يمكن زيادة الضمان المصرفي أو تقديم ضمان مصرفي جديد مع خطاب رسمي موجه إلى الإدارة المالية في وقود.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=110كيف أعرف أن سيارتي قد تمت تعبئتها؟13Yes<div class="ExternalClassA8D3C7F495684BACA01C44B1CAD2B334"><p><span style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"><font color="#000000">من خلال الرسائل القصيرة أو من خلال تطبيق وقود للهاتف الجوال.</font></span>​</span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=86كيف يستلم العميل فاتورة الوقود ويسددها؟13Yes<div class="ExternalClass79B668F6397C4F2BB7C91C365622AD9B"><ul><li><strong>دورة الفواتير</strong></li><ul><li>سيتم إصدار فواتير بالمبالغ المطلوبة مرتين في الشهر (من 1-15، ومن 16 إلى نهاية الشهر)</li></ul><li><strong>أنواع الفواتير</strong></li><ul><li><strong>فاتورة استهلاك الوقود</strong></li><ul><li>تصدر في البوابة كل 15 يوما</li></ul><li><strong>فاتورة المنتج والخدمة</strong><strong> </strong></li><ul><li>يتم إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى العملاء كل 15 يومًا</li></ul></ul></ul><p style="text-align:right;"><strong> </strong></p><ul><li><strong>دورة الدفع</strong></li><ul><li>يجب أن يتم السداد في غضون خمسة عشر يومًا من تاريخ الفاتورة.</li></ul></ul><p style="text-align:right;"><strong> </strong></p><ul><li><strong>طريقة الدفع</strong></li><ul><li>تحويل من بنك إلى بنك (يجب أن يذكر العميل رقم الفاتورة ورقم العميل ورقم الموقع في عمود الملاحظات).</li><li>إيداع الشيكات في حسابات وقود المصرفية/إيداع الشيكات في برج وقود (يجب أن يذكر العميل رقم الفاتورة ورقم العميل ورقم الموقع في عمود الملاحظات في قسيمة الإيداع).</li><li>يجب إرسال هذه المعلومات إلى خدمة العملاء.</li></ul></ul><p style="text-align:right;"> </p><p>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=111بمن أتصل لأية مشكلة أو استفسار أو تعليقات؟14Yes<div class="ExternalClass41D12B3DB57847189DF34E154AA0DD05">خدمة العملاء على 40217777 أو 8003835 أو البريد الإلكتروني customerservice@woqod.com.qa ​</div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=87ما هي الرسوم الرئيسية؟14Yes<div class="ExternalClass1239481504FB4E30B8F54F1368BEBDD7"><p style="text-align:right;"><em>(ابتداء من 1 أغسطس 2020)</em></p><ul><li><strong>تكلفة </strong><strong>الشريحة: </strong></li></ul><ul><li><strong>250 ريال</strong> (1-500 شريحة)</li><li><strong>225 ريال</strong> (501-1000 شريحة)</li><li><strong>200 ريال</strong> (1001 شريحة أو أكثر)</li></ul><ul><li><strong>رسوم التركيب:</strong> <strong>25</strong> <strong>ريال</strong> لكل شريحة.</li><li><strong>رسوم الخدمة الشهرية: 9 ريال</strong> لكل شريحة.</li></ul><p style="text-align:right;"><em>**</em><em>تطبق الشروط والأحكام</em></p><p>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=112هل يمكن نقل الشريحة من سيارتي إلى سيارة جديدة؟15Yes<div class="ExternalClassFA613461A92B498FB05666AC2A3DC6A5"><p>لا.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=88كم عدد المحطات التي يمكن تعبئة السيارات فيها بالوقود؟15Yes<div class="ExternalClass32FB55D3BE724E8B9098C5B347066445"><p><span style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;font-size:14.6667px;"><span style="color:#222222;"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="line-height:107%;">يمكن للمركبات تعبئة الوقود في جميع محطات وقود التي تتيح تركيب الشرائح</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span lang="AR-SA" style="line-height:107%;"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> <span dir="RTL">ما عدى المحطات المتنقلة.</span></span></span></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=113كيف أغلق حسابي؟16Yes<div class="ExternalClassA049043EB7874539ABE03532D8289554"><p><font color="#000000" style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">اتصل بخدمة العملاء على الرقم </span><span lang="AR-QA" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="color:#000000;font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">40217777</span><span dir="LTR" style="color:#000000;font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;"></span><span dir="LTR" style="color:#000000;font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;"></span><span lang="AR-QA" style="color:#000000;font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> </span>​</span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">أو 8003835 أو عبر البريد الإلكتروني </span><span style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">customerservice@woqo</span><span style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">d.com.qa</span></font>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=89هل تعمل شرائح الوقود دوليًا أو محليًا في محطات الوقود الأخرى في قطر؟16Yes<div class="ExternalClass13BD06C3E87E43308CC2FD596C5623D8"><p><span style="font-size:14.6667px;"><span style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="line-height:107%;">لا. ستسمح الشرائح بتعبئة الوقود في المحطات التي تحمل شعار</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span lang="AR-SA" style="line-height:107%;"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> <span dir="RTL">وقود</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> <span dir="RTL">فقط، والتي يتم تفعيلها للقيام في ذلك في قطر فقط</span></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style="line-height:107%;"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>.</span></span></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=114ما هي فائدة هذه الشريحة؟17Yes<div class="ExternalClass16B4B5DFF9B2436AA5540053D48F7254"><p><font color="#000000" style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;"><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"> تتابع هذه الشريحة التي تعمل بتقنية تحديد الترددات <span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"><font color="#000000">اللاسلكية</font></span> (RFID) <span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;"><font color="#000000">المتطورة</font></span> </span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-size:11pt;">كل معاملة تعبئة على حدة بشكل آلي ومريح من دون الحاجة لبطاقات الوقود التي يمكن ضياعها أو نسيانها.</span></font>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=90بمن أتصل في حال وجود أي مشكلة؟17Yes<div class="ExternalClassAA8B4DB71770483AB945F293049D2544"><p>اتصل بخدمة العملاء. حيث أنها تعمل من الساعة 6:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً. اتصل على 40217777/8003835 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى customerservice@woqod.com.qa​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=115ما هي فترة الضمان للشريحة؟18Yes<div class="ExternalClass7EDBAADE727C490B9D5367D696C67676"><p><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-QA" dir="RTL" style="letter-spacing:-0.05pt;font-family:arial, sans-serif;font-size:11pt;"><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><font color="#000000" style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;">12 شهرًا من تاريخ التثبيت.</font></span></p><h4><span lang="AR-QA" dir="RTL"><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-QA" dir="RTL"><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span>* تطبق شروط الضمان</span></span>​</h4></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=91كيف يعرف عامل التعبئة في محطة الوقود بأن الشريحة مثبتة في السيارة؟18Yes<div class="ExternalClassE94BDB05D3D5434CB22E17EDC4390FD3"><p style="text-align:right;">جميع المركبات المثبت فيها شرائح سيكون عليها ملصق وقودي بالقرب من مكان التعبئة.</p><p>في الوقت نفسه، يمكن للعميل إبلاغ عامل التعبئة شفهياً بأن مركبته مزودة بشريحة.</p><p>​</p></div>

 

x
صنف