En
بحث بحث بحث

 

المسؤولية الاجتماعية

 

أسعار الوقود

 

المناقصات

 

  • المنتجات والخدمات
  • أسعار الوقود
  • المناقصات
الخط الساخن
40217777
الرقم المجانى
800-3835 800-FUEL

اسئلة متكررة - وقودي للشركات

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​لديك اسئلة، ولدينا الإجابات

اسئلتكم وتعليقاتكم مهمة بالنسبة لنا. اختر موضوعًا من القائمة أدناه، أو تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني إن أجببت. فقد عملنا على تغطية كل شيء تحتاج إليه.

 

 

DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=64ما هو برنامج وقودي للشركات؟1Yes<div class="ExternalClassE045C71992A74E979B39DEF3D5102193"><p><span style="font-size:14.6667px;">​إنه نظام لإدارة الوقود للشركات التي تمتلك أسطولا من المركبات، يمكن استخدامه لمراقبة استهلاك الوقود ومتابعته والتحكم فيه والمحافظة عليه. وهو مخصص حصريًا للتزود بالوقود من المحطات التي تحمل شريحة "وقود". ويستخدم هذا النظام شريحة تعريف لاسلكية (RFID) لتسجيل معاملات التزود بالوقود لكل مركبة ضمن نظام آجل الدفع.​</span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=66كيف يمكنني التسجيل في وقودي للشركات؟2Yes<div class="ExternalClassB36400DE2DFD40C1BF6363DFF9F3C959"><p>​</p><ul><li><span style="font-size:14.6667px;">احجز موعداً مع خدمة العملاء في شركة وقود بالاتصال على أحد الأرقام التالية: 40217777/8003835  </span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">اجتمع بفريق المبيعات.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">قم بالرد على البريد الإلكتروني الذي سيصلك مرفقا مع ردك مستنداتك القانونية الصحيحة. </span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">سيصلك بعد ذلك العقد والمستندات عبر البريد الإلكتروني.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">وقع العقد والمستندات وأرجعها لوقود.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">سيقوم فريق التركيبات الخاص بنا بالاتصال بك لتركيب الشرائح.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">سيقوم فريق العمليات بتسجيل المركبات في النظام وتفعيل الخدمة.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">سيتم بواسطة البريد الإلكتروني تزويد العميل باسم المستخدم وكلمة المرور اللذان سيتيحان له الدخول إلى موقع وقودي بعد 24 ساعة من وقت التفعيل.</span></li></ul><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;font-size:14.6667px;"><strong>المستندات المطلوبة للتسجيل:</strong></span></p><ul><li><span style="font-size:14.6667px;">خطاب من العميل للتسجيل في وقودي.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">عقد وقودي (من نسختين أصليتين، مختوم ومؤرخ وموقع من الشخص المخوّل بالتوقيع).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">صورة من البطاقة الشخصية للشخص المخوّل بالتوقيع.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">صورة من السجل التجاري ساري المفعول</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">الرخصة التجارية</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">قيد المنشأة </span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">ضمان مصرفي أو شيك او تحويل الى حساب وقود (تقدر قيمته باستهلاك الوقود لمدة شهرين، بالنسبة للعملاء الجدد، بحيث يكون صالحا لخمس سنوات).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;"> قائمة اتصالات العملاء.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">تفاصيل المركبة (تعبئ على ملف إكسل المعتمد، تقدم نسخة منها مطبوعة مختومة، وترسل نسخة إلكترونية أخرى على البريد الإلكتروني).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">خطاب باستئجار السيارة المستأجرة مطبوع على الورق الرسمي للشركة، مختوم وموقّع من قِبل الشخص المخول. (لجميع المركبات غير المسجلة باسم الشركة الموقعة على العقد).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">استمارة سارية المفعول (4 نسخ على الوجهين بحجم A4).</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">نسخة من بطاقة الهوية القطرية للشخص الموقع على العقد.</span></li><li><span style="font-size:14.6667px;">شيك أو تحويل الى حساب وقود بقيمة الشرائح ورسوم تركيبها. ​</span></li></ul><p><span style="font-size:14.6667px;"><span lang="AR-SA" dir="rtl" style="text-decoration:underline;">سيتم تفعيل الشرائح خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديم عقد</span><span lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"> </span><span lang="AR-SA" dir="rtl" style="text-decoration:underline;">وقودي</span><span style="text-decoration:underline;">.</span></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=67من يدير البرنامج؟ وما هو المتوقع من شركتي؟3Yes<div class="ExternalClass691F80919AC940DCAA9714BD1946ABA7"><p>​يدير البرنامج قسم وقودي في شركة وقود. ويجب على الشركات اتباع السياسات والإجراءات المعتمدة من قبل الشركة. ​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=68ما هي فوائد برنامج وقودي للشركات؟4Yes<div class="ExternalClass4EC56B2FDDA945DF92122448D115FAAF"><p>​</p><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"><strong>التوفير</strong></span></p><ul><li>تحقيق التوفير في النفقات من خلال تقليل الوقت المبذول في الإدارة وما يتبع ذلك من توفير في الاعتماد على العمالة.</li></ul><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"><strong>تحكم</strong></span></p><ul><li>ضوابط للتحكم في الحساب يمكن إعدادها لتعيين حدود الشراء.</li><li>إمكانية تعيين حدود الشراء على كل شريحة وتحديث الضوابط في أي وقت.​</li></ul><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"><strong>المصروفات ووقت الإدارة</strong></span></p><ul><li>التخلص من الحاجة إلى التعويض عن الفواتير وجمع الإيصالات.</li><li>تقارير شاملة.</li><li>تقارير مفصلة يمكن إصدارها لبرنامج إكسل.</li></ul><p style="text-align:right;"> </p><p style="text-align:right;"><span dir="rtl" lang="AR-SA" style="text-decoration:underline;"><strong>السهولة أو الراحة</strong></span></p><ul><li>تعامل لا يعتمد على النقود.</li><li>إدارة الحساب عبر الإنترنت وعرض تفاصيل الشراء في الوقت الحقيقي.</li><li>إدارة الحساب عبر الإنترنت في أي وقت من الأوقات.​</li></ul></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=78كيف أتحكم في مصاريف الوقود في شركاتي؟5Yes<div class="ExternalClassEE3CF438853B4B879C34136EB366DFB7"><p>​</p><ul><li>عن طريق تسجيل جميع المركبات في نظام وقودي والقضاء على التدخل اليدوي.</li><li>سيكون لديك إمكانية الوصول إلى معلومات مباشرة عن استهلاك الوقود الخاص بمركباتك، مفصلة في تقارير مختلفة لتحليل ومراقبة نفقات الوقود.</li><li>لمزيد من التحكم في المصاريف والميزانية، يمكنك تحديد الإعدادات على بوابة وقودي على الإنترنت بنفسك في أي وقت.</li><li>لغرض وضع الميزانية يمكنك توزيع المركبات على مجموعات.</li><li>يمكنك تحديد أو تغيير نوع ودرجة الوقود حسب الرغبة.​</li></ul></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=79كيف يمكن للعميل أن يتحكم في نمط استهلاك وقود المركبة؟ 6Yes<div class="ExternalClass5A6F0DFBC84748FCB68AC2803CFEAF95"><p>​<span style="text-align:right;">يم</span><span style="text-align:right;">ك</span><span style="text-align:right;">ن</span><span style="text-align:right;">ك مقارنة معدل استهلاك الوقود شهريًا بمتوسط عدد الكيلومترات التي تق</span><span style="text-align:right;">طعها المركبة وفقًا لتوصيات الشركة المصنعة. ستساعدك بيانات استهلاك الوقود الشهرية في بوابة وقودي على الإنترنت على تحليل نمط الاستهلاك</span><span style="text-align:right;">.</span></p><p style="text-align:right;">توفر لك بوابة وقودي على الإنترنت إمكانية التحكم في نمط استهلاك المركبات وفقًا للمعايير التالية:</p><ul><li>اليوم والشهر الذي تم التزود فيه بالوقود.</li><li>المحطات المختارة للتزود بالوقود</li><li>التزود بالوقود خلال أيام العطل</li><li>خيار عدم التزود بالوقود</li><li>الكمية الإجمالية المختارة للوقود </li><li>إمكانية شراء أو عدم شراء الوقود (لمنع شراء الوقود بشكل مؤقت)</li></ul><p style="text-align:right;">يمكن للعميل ممارسة التحكم من خلال وحدة إدارة الحد المعين للتزود للمركبات.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=80ما نوع التقارير التي يتم إنشاؤها بواسطة النظام؟ ما هي كل التفاصيل التي تحتويها؟ هل هي في الوقت الحقيقي أم هناك تأخير في الإبلاغ؟7Yes<div class="ExternalClass32F06B06C08A4A19967A12D2228A8197"><p style="text-align:right;">تتوفر تقارير حول تفاصيل الاستهلاك وحد الائتمان.</p><p style="text-align:right;">تحتوي التقارير على التفاصيل التالية:</p><ul><li>رقم لوحة السيارة</li></ul><ul><li>اسم محطة الوقود</li><li>وقت التزود بالوقود</li><li>سعر الوقود</li><li>درجة الوقود</li><li>كمية وتكلفة الوقود.</li></ul><p style="text-align:right;"> جميع التقارير توفر لك بيانات في الوقت الحقيقي.</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=81ماذا سيحدث عندما تصل المركبة إلى الحد المعين للوقود؟8Yes<div class="ExternalClass5E249D2D7AC54A4DAB9B468A7BEACF21"><p>سيتوقف التزود بالوقود تلقائيا، وسيكون على العميل تعديل الحدود المعينة لمركباته بنفسه، أما إذا قامت خدمة العملاء بتعديل الحد، فسيتم تقاضي 25 ريال كرسوم مقابل ذلك.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=82كيف أعرف حد الائتمان المتاح لشركتي؟9Yes<div class="ExternalClass397AC3E2B63E46F496A114F6B4A19D6F"><p>عن طريق مراجعة تقرير حد الائتمان.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=83كيف يمكن للعميل إضافة أو إزالة مركبة من حسابه؟10Yes<div class="ExternalClassF1652C42389E4622A14CB3223C0D3DBD"><ul><li>بالاتصال على خدمة العملاء على 40217777 أو 8003835 ومتابعة الإجراءات.</li><li>سيتم تقاضي 50 ريال في حال طلب الإضافة.</li></ul><p>يمكن للعميل إزالة المركبة من قائمته من خلال جعلها غير فعالة للتزود بالوقود من خلال بوابة وقود. يجب استخدام هذه الوظيفة فقط عندما يريد العميل إزالة مركبته من الأسطول.</p><p>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=84كيف يقوم العميل بتعديل بيانات الاتصال الخاصة به؟11Yes<div class="ExternalClassE349E78A6CC840CCA672D7538B039A76"><p>املأ نموذج طلب التغيير وأرسل نسخة ممسوحه منه إلى البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=85كيف يمكن للعميل تعديل مبلغ الضمان البنكي الخاص به؟12Yes<div class="ExternalClassE055AA35C2E343FC987BF8742D8622E6"><p>يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء للحصول على نموذج طلب التغيير. يمكن زيادة الضمان المصرفي أو تقديم ضمان مصرفي جديد مع خطاب رسمي موجه إلى الإدارة المالية في وقود.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=86كيف يستلم العميل فاتورة الوقود ويسددها؟13Yes<div class="ExternalClass79B668F6397C4F2BB7C91C365622AD9B"><ul><li><strong>دورة الفواتير</strong></li><ul><li>سيتم إصدار فواتير بالمبالغ المطلوبة مرتين في الشهر (من 1-15، ومن 16 إلى نهاية الشهر)</li></ul><li><strong>أنواع الفواتير</strong></li><ul><li><strong>فاتورة استهلاك الوقود</strong></li><ul><li>تصدر في البوابة كل 15 يوما</li></ul><li><strong>فاتورة المنتج والخدمة</strong><strong> </strong></li><ul><li>يتم إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى العملاء كل 15 يومًا</li></ul></ul></ul><p style="text-align:right;"><strong> </strong></p><ul><li><strong>دورة الدفع</strong></li><ul><li>يجب أن يتم السداد في غضون خمسة عشر يومًا من تاريخ الفاتورة.</li></ul></ul><p style="text-align:right;"><strong> </strong></p><ul><li><strong>طريقة الدفع</strong></li><ul><li>تحويل من بنك إلى بنك (يجب أن يذكر العميل رقم الفاتورة ورقم العميل ورقم الموقع في عمود الملاحظات).</li><li>إيداع الشيكات في حسابات وقود المصرفية/إيداع الشيكات في برج وقود (يجب أن يذكر العميل رقم الفاتورة ورقم العميل ورقم الموقع في عمود الملاحظات في قسيمة الإيداع).</li><li>يجب إرسال هذه المعلومات إلى خدمة العملاء.</li></ul></ul><p style="text-align:right;"> </p><p>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=87ما هي الرسوم الرئيسية؟14Yes<div class="ExternalClass1239481504FB4E30B8F54F1368BEBDD7"><p style="text-align:right;"><em>(ابتداء من 1 أغسطس 2020)</em></p><ul><li><strong>تكلفة </strong><strong>الشريحة: </strong></li></ul><ul><li><strong>250 ريال</strong> (1-500 شريحة)</li><li><strong>225 ريال</strong> (501-1000 شريحة)</li><li><strong>200 ريال</strong> (1001 شريحة أو أكثر)</li></ul><ul><li><strong>رسوم التركيب:</strong> <strong>25</strong> <strong>ريال</strong> لكل شريحة.</li><li><strong>رسوم الخدمة الشهرية: 9 ريال</strong> لكل شريحة.</li></ul><p style="text-align:right;"><em>**</em><em>تطبق الشروط والأحكام</em></p><p>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=88كم عدد المحطات التي يمكن تعبئة السيارات فيها بالوقود؟15Yes<div class="ExternalClass32FB55D3BE724E8B9098C5B347066445"><p><span style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;font-size:14.6667px;"><span style="color:#222222;"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="line-height:107%;">يمكن للمركبات تعبئة الوقود في جميع محطات وقود التي تتيح تركيب الشرائح</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span lang="AR-SA" style="line-height:107%;"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> <span dir="RTL">ما عدى المحطات المتنقلة.</span></span></span></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=89هل تعمل شرائح الوقود دوليًا أو محليًا في محطات الوقود الأخرى في قطر؟16Yes<div class="ExternalClass13BD06C3E87E43308CC2FD596C5623D8"><p><span style="font-size:14.6667px;"><span style="font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="line-height:107%;">لا. ستسمح الشرائح بتعبئة الوقود في المحطات التي تحمل شعار</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span lang="AR-SA" style="line-height:107%;"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> <span dir="RTL">وقود</span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> <span dir="RTL">فقط، والتي يتم تفعيلها للقيام في ذلك في قطر فقط</span></span><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style="line-height:107%;"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>.</span></span></span></p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=90بمن أتصل في حال وجود أي مشكلة؟17Yes<div class="ExternalClassAA8B4DB71770483AB945F293049D2544"><p>اتصل بخدمة العملاء. حيث أنها تعمل من الساعة 6:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً. اتصل على 40217777/8003835 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى customerservice@woqod.com.qa​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=91كيف يعرف عامل التعبئة في محطة الوقود بأن الشريحة مثبتة في السيارة؟18Yes<div class="ExternalClassE94BDB05D3D5434CB22E17EDC4390FD3"><p style="text-align:right;">جميع المركبات المثبت فيها شرائح سيكون عليها ملصق وقودي بالقرب من مكان التعبئة.</p><p>في الوقت نفسه، يمكن للعميل إبلاغ عامل التعبئة شفهياً بأن مركبته مزودة بشريحة.</p><p>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=92كيف ستتم تعبئة السيارة إذا كانت الشريحة لا تعمل ؟19Yes<div class="ExternalClass72102E9A3BE14FAB9A45AD0A8B56304D"><div class="ExternalClass72102E9A3BE14FAB9A45AD0A8B56304D"><p><span style="color:#222222;font-family:"segoe ui", tahoma, "microsoft sans serif", sans-serif;font-size:14.6667px;"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="line-height:107%;">يمكن أن يتم الدفع نقداً أو باستخدام بطاقة بنكيّة</span><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="line-height:107%;">.</span></span></p></div></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=93أين سيتم تثبيت الشرائح؟20Yes<div class="ExternalClassDB227D65F32D4B57B7E5382751B240E5"><p>يمكن تركيب الشرائح في الموقع الذي توجد به مركبات العميل إذا كان بإمكانه ترتيب وجود 20 مركبة أو أكثر في نفس المكان. أما في حالة وجود أقل من 20 مركبة، سيُطلب من العميل إرسال مركباته إلى محطات وقود المعينة.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=94كم من الوقت سيستغرق تركيب الشريحة؟21Yes<div class="ExternalClassD88773D39D724B9F946060449861257A"><p style="text-align:right;">مركبة صغيرة إلى متوسطة: 15 دقيقة</p><p style="text-align:right;">مركبة كبيرة: 20 -22 دقيقة</p><p>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=95ماذا لو قررت الشركة بيع سيارتها؟22Yes<div class="ExternalClass7F4FC2FF0D2840EF8135313D444E9FFF"><p>اتصل بخدمة العملاء لإلغاء تفعيل الشريحة وإزالته.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=96كم من الوقت يستغرق إلغاء الشريحة أوإلغاء تفعيلها؟23Yes<div class="ExternalClass0DC97086328B479A90ACF5BE236DA40E"><p>يمكن إرسال الطلب من جانب العميل إلى خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو كرسالة عادية، وسيتم معالجته في غضون يومي عمل من تاريخ الاستلام. أما في حال الاتصال المباشر الى خدمة العملاء لطلب إلغاء شريحة فسيتم إلغاءها فوراً.​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=97إذا كانت الشريحة لا تعمل؟24Yes<div class="ExternalClassDCB65D3F66D2458AB7B358B4F7A9DC9D"><p style="text-align:right;">إذا كانت الشريحة لا تسمح بتعبئة الوقود، فيجب التحقق من حد ائتمان حساب العملاء، والحد المسموح به للتعبئة أو إن كانت الشريحة تعمل أم لا.</p><p style="text-align:right;">يجب على العميل تقديم تقرير بذلك إلى خدمة العملاء.</p><p>​</p></div>
DispForm.aspxhttp://www.woqod.com/AR/AboutUs/Lists/FAQs/DispForm.aspx?ID=98ما هو الضمان للشريحة؟25Yes<div class="ExternalClassBBFA0B0868E14E8BB03A42E3B6153D21"><p style="text-align:right;">مدة ضمان الشريحة 12 شهرًا (لا يشمل ذلك أخطاء المستخدم). </p><p style="text-align:right;">للاطلاع على الشروط والأحكام، يرجى الرجوع إلى عقد وقودي.</p><p>​</p></div>

 

x
صنف